Schreib uns
Antwort von einem Menschen auf Deutsch, meist innerhalb von 2 Werktagen.
Fragen und Hilfe
Zu deinem Konto, zu Tarifen, zum Umzug deiner Daten oder wenn etwas nicht funktioniert.
Rechnungen und Zahlung
Fragen zu Rechnungen, Zahlungsarten und Abbuchungen.
Für Unternehmen
Business-Tarife, Auftragsverarbeitungsvertrag, größere Teams.
Sicherheitslücke melden
Beschreibe, wie sich die Lücke nachvollziehen lässt. Bitte nicht auf fremde Daten zugreifen.
Datenschutz
Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch zu deinen Daten.
Rechtswidrige Inhalte
Ein Freigabelink verbreitet etwas Rechtswidriges? Melde ihn uns.
Wann wir antworten
- Supportzeiten
- [Supportzeiten, z. B. Mo–Fr]
- Antwort in der Regel
- meist innerhalb von 2 Werktagen
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
Postanschrift und Vertretungsberechtigte stehen im Impressum.
So helfen wir dir schneller
- Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos oder nenne sie.
- Beschreibe, was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist.
- Nenne Gerät und Browser, z. B. „Windows, Chrome".
- Ein Bildschirmfoto der Fehlermeldung hilft oft sehr.
Niemals dein Passwort
Rechtswidrige Inhalte melden
Schreib uns per E-Mail. Bitte nenne den Link, beschreibe, warum der Inhalt rechtswidrig ist, und gib deinen Namen und deine E-Mail-Adresse an. Wir prüfen jede Meldung und sperren Links, wenn nötig.
Diese Adresse ist auch unsere Kontaktstelle für Nutzerinnen, Nutzer und Behörden nach dem Gesetz über digitale Dienste: support@safedoc.de. Sprachen: Deutsch und Englisch.