Antworten auf häufige Fragen

Der Free-Tarif mit 5 GB ist dauerhaft kostenlos. Bezahlte Tarife gibt es mit mehr Speicher und zusätzlichen Funktionen, monatlich oder jährlich. Die aktuellen Preise stehen auf der Preisseite.

Du kannst Pro 14 Tage testen. Danach wird der Tarif kostenpflichtig, wenn du nicht kündigst. Wir erinnern dich vorher per E-Mail.

Ja. Mit „Familie“ teilen sich bis zu 5 Personen 1 TB Speicher. Jede Person hat ihren eigenen, privaten Bereich – niemand sieht die Dateien der anderen, auch nicht die Person, die das Abo verwaltet. Wer die Familie verlässt, behält seine Dateien.

Über den Kündigungsknopf in deinem Konto. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.

Ja, ohne Frist. Nach dem Ende deines Abos läuft dein Konto als kostenloses Konto weiter. Liegt mehr darin als dort Platz ist, pausieren nur neue Uploads – deine Dateien bleiben, Herunterladen und Datenexport gehen weiter. Ältere Versionen und der Papierkorb laufen nach den Fristen des kostenlosen Tarifs ab.

Du kannst deine Dateien weiter ansehen, herunterladen und exportieren. Nach 7 Tagen pausieren neue Uploads, bis die Zahlung geklärt ist. Gelöscht wird deshalb nichts.

Nein. Bist du über deinem Kontingent oder ist eine Zahlung offen, bleiben alle Dateien erhalten; Ansehen, Herunterladen und Export gehen weiter – nur neue Uploads pausieren. Sperren wir ein Konto, kannst du dich anmelden, den Grund sehen und mindestens 90 Tage lang ein Datenpaket herunterladen (außer bei Sperren wegen Missbrauch – dann über den Support). Auch inaktive Konten löschen wir nicht.

Je nach Tarif bis zu 100 GB pro Datei. Große Uploads werden in Teilen übertragen und lassen sich nach einem Abbruch fortsetzen.

Ja. Gelöschte Dateien liegen 30 Tage im Papierkorb. Ältere Versionen einer Datei bleiben 30 Tage in Plus, 90 Tage in Pro, Familie, Business und Business Pro. Beides zählt zum Speicherplatz.

Dann kannst du keine neuen Dateien hochladen, bis du Platz schaffst oder einen größeren Tarif wählst. Deine vorhandenen Dateien bleiben erreichbar.

Dateien und Datenbank liegen in Rechenzentren in Deutschland. Die Sicherungen sind ebenfalls für Deutschland vorgesehen; sie werden gerade aufgebaut.

Nein. Wer den Link hat, kann die Datei im Browser herunterladen. Ist ein Passwort gesetzt, braucht er auch das Passwort.

Ja, in den bezahlten Tarifen. Dort kannst du außerdem ein Ablaufdatum und ein Downloadlimit festlegen.

Normale Dateien werden verschlüsselt übertragen und in privaten Speichern abgelegt. Technisch wären sie für den Betrieb zugänglich, Zugriffe sind aber streng beschränkt und werden protokolliert. Dateien im privaten Tresor kann niemand außer dir lesen.

Ein Bereich, in dem Dateien auf deinem Gerät verschlüsselt werden, bevor sie hochgeladen werden. Nur du hast den Schlüssel. Verlierst du Passwort und Wiederherstellungsschlüssel, sind die Dateien verloren.

Nein. Wir verwenden die Inhalte deiner Dateien nicht zum Training von KI-Modellen und geben sie nicht an Anbieter von KI-Diensten weiter. Ändern würden wir das nur mit Ankündigung mindestens 30 Tage vorher und nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung.

Ja, für Zahlung, E-Mail-Versand und die optionale Anmeldung mit Google oder Apple. Welche das sind, steht in der Datenschutzerklärung.

Ja, in jedem bezahlten Tarif – auch für Selbstständige im Einzelkonto (Einstellungen → Verträge) und für Organisationen in der Organisation. Der kostenlose Tarif ist für die private Nutzung gedacht.

Ja. Ärztinnen, Anwälte, Steuerberaterinnen und andere Berufsgeheimnisträger schließen sie in bezahlten Tarifen mit einem Klick im Konto ab. Der Text ist ein Entwurf zur Orientierung, kein Rechtsrat – stimme ihn im Zweifel mit deiner Kammer ab.

Inhaber, Administrator, Mitglied und Betrachter. So legst du fest, wer liest, wer bearbeitet und wer verwaltet.