Hilfecenter
Wie können wir helfen?
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu allem, was SafeDoc heute kann. Tipp: Mit Strg + F durchsuchst du alle Anleitungen auf einmal.
Häufig gesucht
Erste Schritte
Konto anlegen, bestätigen, anmelden.
Ein kostenloses Konto anlegenIn einer Minute, ohne Zahlungsdaten.
- Öffne die Registrierung.
- Gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 10 Zeichen ein.
- Setze den Haken bei AGB und Datenschutzhinweisen und klicke auf „Kostenloses Konto anlegen". Du landest direkt in deinem Dashboard mit 5 GB Speicher.
Gut zu wissen
Nimm ein Passwort, das du sonst nirgends benutzt – am besten aus einem Passwortmanager.
E-Mail-Adresse bestätigenNötig, bevor du öffentliche Links erstellst.
- Öffne die E-Mail von SafeDoc in deinem Postfach.
- Klicke auf den Bestätigungslink.
- Fertig – jetzt kannst du auch öffentliche Links erstellen.
Gut zu wissen
Keine E-Mail da? Schau im Spam-Ordner nach. Öffentliches Teilen ist erst nach der Bestätigung möglich – das schützt vor Missbrauch.
Anmelden und abmeldenMit E-Mail und Passwort.
- Öffne die Anmeldung und gib E-Mail-Adresse und Passwort ein.
- Zum Abmelden öffnest du oben rechts das Menü mit deinem Namen und wählst „Abmelden".
SafeDoc auf den Startbildschirm legenWie eine App – ohne App-Store.
- iPhone und iPad (Safari): SafeDoc öffnen, auf das Teilen-Symbol tippen, „Zum Home-Bildschirm" wählen.
- Android (Chrome): SafeDoc öffnen, oben rechts das Menü öffnen, „App installieren" oder „Zum Startbildschirm hinzufügen" wählen.
- Computer (Chrome oder Edge): In der Adressleiste auf das Installieren-Symbol klicken.
Gut zu wissen
Ohne Internet zeigt SafeDoc eine Hinweisseite. Deine Dateien werden dabei nicht auf dem Gerät zwischengespeichert.
Dateien und Ordner
Hochladen, ordnen, wiederfinden.
Dateien hochladenPer Knopf oder Ziehen und Ablegen.
- Öffne „Meine Dateien" und den Ordner, in den die Dateien sollen.
- Klicke auf „Hochladen" und wähle Dateien aus – oder ziehe sie einfach ins Browserfenster.
- Unten erscheint die Upload-Liste mit dem Fortschritt jeder Datei. Lass den Tab offen, bis „Uploads fertig" erscheint.
Gut zu wissen
Größte Datei je Tarif – Free: 2 GB, Plus: 50 GB, Pro: 100 GB, Familie: 100 GB, Business: 100 GB, Business Pro: 100 GB. Große Dateien gehen in Teilen; scheitert ein Teil, wird er erneut gesendet. Fortsetzen nach dem Neuladen der Seite folgt.
Mein Speicher ist vollNichts geht verloren – nur neue Uploads pausieren.
Den Stand siehst du in der „Übersicht" unter „Speicher". Papierkorb und ältere Versionen zählen mit. Platz schaffst du, indem du im „Papierkorb" Dateien „Endgültig löschen" wählst. Deine vorhandenen Dateien kannst du weiter öffnen, teilen und herunterladen.
Ordner anlegen, umbenennen, verschiebenAuch ganze Ordner mit Inhalt.
- Klicke auf „Neuer Ordner", gib einen Namen ein und bestätige.
- Zum Umbenennen öffnest du bei der Zeile das Aktionsmenü (die drei Punkte) und wählst „Umbenennen" – oder drückst F2.
- Zum Verschieben wählst du im selben Menü „Verschieben …" und den Zielordner. Alles im Ordner zieht mit.
Dateien wiederfinden: Suche, Favoriten, Zuletzt verwendetDrei Wege, schnell ans Ziel.
- Die Suche findet Dateien und Ordner nach ihrem Namen.
- Mit dem Stern markierst du Favoriten; sie stehen links unter „Favoriten".
- „Zuletzt verwendet" zeigt deine zuletzt geänderten Dateien.
- In jedem Ordner sortierst du nach „Name", „Zuletzt geändert" oder „Größe".
Gut zu wissen
Die Suche nach Text innerhalb von Dokumenten gibt es nicht – gesucht wird im Namen.
TastaturkürzelSchneller arbeiten in der Dateiliste.
- Drücke ? im Dashboard, um alle Kürzel zu sehen.
- Strg + A wählt alles, Esc hebt die Auswahl auf.
- Enter öffnet, F2 benennt um, Entf legt in den Papierkorb.
Teilen
Per Link oder mit Personen.
Einen Link erstellenFür Dateien und ganze Ordner.
- Wähle die Datei oder den Ordner und klicke auf „Teilen".
- Im Bereich „Link zum Teilen" legst du fest, ob der Link ein Passwort, ein Ablaufdatum (1, 7 oder 30 Tage) oder eine Höchstzahl an Downloads haben soll.
- Soll niemand herunterladen können, setze den Haken bei „Nur ansehen, nicht herunterladen".
- Klicke auf „Neuen Link erstellen" und dann auf „Kopieren". Schick den Link per Mail oder Messenger.
Gut zu wissen
Passwort, Ablaufdatum und Downloadlimit gibt es ab dem Tarif Plus. Schick ein Passwort am besten auf einem anderen Weg als den Link.
Links ansehen und löschenAlle deine Links an einem Ort.
- Öffne links „Von mir geteilt".
- Du siehst jeden Link mit seinen Einstellungen und wie oft geladen wurde.
- Klicke auf „Link löschen". Der Link funktioniert sofort nicht mehr.
Gut zu wissen
Ein Download, der schon gestartet wurde, läuft über eine Adresse, die nach wenigen Minuten von selbst abläuft.
Mit Personen teilenAnsehen oder bearbeiten – für Konten.
- Wähle die Datei oder den Ordner und klicke auf „Teilen". Im Fenster findest du den Bereich „Mit Personen teilen".
- Gib die E-Mail-Adresse ein und wähle „Darf ansehen" oder „Darf bearbeiten".
- Klicke auf „Teilen". Die Person bekommt eine E-Mail und sieht die Freigabe unter „Mit mir geteilt".
Gut zu wissen
Hat die Person noch kein Konto, bekommt sie eine Einladung per E-Mail. Zugriff hat sie erst, wenn sie ein Konto mit genau dieser Adresse angelegt und bestätigt hat – auf Wunsch nur befristet.
Eine Freigabe verlassenWenn du etwas nicht mehr sehen willst.
- Öffne „Mit mir geteilt".
- Wähle bei der Freigabe „Entfernen". Sie verschwindet aus deiner Liste; die Datei selbst bleibt beim Eigentümer.
Einen geschützten Link öffnenFür alle, die einen Link bekommen haben.
Öffne den Link im Browser – ein Konto brauchst du nicht. Fragt die Seite nach einem Passwort, gib das Passwort ein, das du von der Person bekommen hast. Ist der Link abgelaufen, gelöscht oder sein Downloadlimit erreicht, zeigt die Seite, dass er nicht mehr verfügbar ist. Dann hilft nur ein neuer Link von der Person, die ihn geschickt hat.
Versionen und Papierkorb
Zurückholen, was weg ist.
Eine neue Version hochladen Bezahltarife · baldDie alte Fassung bleibt erhalten.
- Öffne bei der Datei das Aktionsmenü (die drei Punkte) und wähle „Versionen".
- Wähle „Neue Version" und die aktualisierte Datei.
Gut zu wissen
Ältere Versionen hebt SafeDoc so lange auf: 30 Tage in Plus, 90 Tage in Pro, Familie, Business und Business Pro.
Eine ältere Version wiederherstellen Bezahltarife · baldNichts wird überschrieben.
- Öffne „Versionen" bei der Datei.
- Lade eine ältere Fassung herunter oder klicke auf „Wiederherstellen".
- Die wiederhergestellte Fassung wird zur neuen aktuellen Version – die bisherige bleibt in der Liste.
Gelöschtes zurückholen30 Tage lang möglich.
- Öffne links „Papierkorb".
- Bei jedem Eintrag steht, wann er endgültig verschwindet.
- Klicke auf „Wiederherstellen". Ordner kommen mit ihrem ganzen Inhalt zurück.
Endgültig löschenWenn du sofort Platz brauchst.
- Öffne „Papierkorb".
- Wähle bei einem Eintrag „Endgültig löschen" – oder „Papierkorb leeren" für alles.
- Bestätige. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Umzug von Dropbox
Dateien und Passwörter mitnehmen.
Dateien aus Dropbox übernehmenHerunterladen, entpacken, als Ordner hochladen.
- Lade deine Dateien bei Dropbox herunter. Ordner kommen dort als ZIP-Datei.
- Entpacke die ZIP-Datei auf deinem Computer. SafeDoc packt ZIP-Dateien nicht aus.
- Öffne in SafeDoc „Meine Dateien" und klicke auf „Neu" → „Ordner hochladen". Wähle den entpackten Ordner. Die Unterordner bleiben erhalten.
- Lass den Tab offen, bis „Uploads fertig" erscheint. Lege danach neue Links an – alte Links funktionieren nicht weiter.
Gut zu wissen
Grenzen beim Herunterladen, Laufwerk und Freigaben: Umzugshilfe.
Passwörter aus Dropbox importieren BetaDie Exportdatei von Dropbox Passwords einlesen.
- Öffne „Passwörter" → „Import".
- Wähle die Datei „exported_dropbox_accounts.csv". SafeDoc erkennt das Format selbst. Die Datei wird nur in deinem Browser gelesen.
- Prüfe die Vorschau. Erst mit „Einträge importieren" wird gespeichert – verschlüsselt.
- Lösche danach die Exportdatei von deinem Gerät. Sie enthält deine Passwörter lesbar.
Gut zu wissen
Keine Exportdatei mehr? Dann exportiere aus deinem Browser oder einem anderen Passwortmanager – mehr dazu in der Umzugshilfe. Der Passwortmanager ist eine Beta auf Einladung.
Konto und Sicherheit
Geräte, Passwort, Schutz.
Angemeldete Geräte prüfenUnd fremde Geräte abmelden.
- Öffne links „Einstellungen".
- Unter „Angemeldete Geräte" siehst du alle Sitzungen; dein aktuelles Gerät ist als „Dieses Gerät" markiert.
- Kennst du ein Gerät nicht, klicke auf „Überall sonst abmelden".
Als Laufwerk verbinden (WebDAV) Bezahltarife · baldIm Explorer, im Finder oder in einer App.
Mit einem App-Passwort bindest du SafeDoc als Laufwerk ein. Zur Anleitung für Windows, Mac, Linux und Handy.
Passwort vergessenNeues Passwort per E-Mail-Link.
- Klicke bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?".
- Gib deine E-Mail-Adresse ein. Gibt es dazu ein Konto, kommt eine E-Mail mit einem Link.
- Der Link gilt eine Stunde und nur einmal. Leg ein neues Passwort fest – danach bist du auf allen Geräten abgemeldet.
Passwort im Konto ändernBis dahin: über „Passwort vergessen".
Zwei-Faktor-Anmeldung und PasskeysZusätzlicher Schutz beim Anmelden.
Organisationen und Teams
Gemeinsam arbeiten mit Rollen.
Eine Organisation anlegen BaldDu wirst automatisch Eigentümer.
- Öffne links „Teams".
- Gib unter „Organisation anlegen" einen Namen ein, zum Beispiel „Muster GmbH", und bestätige.
Gut zu wissen
Organisationen lassen sich anlegen, sobald die Business-Tarife buchbar sind.
Personen einladen und Rollen vergeben BaldEinladungen gelten 7 Tage.
- Öffne die Organisation unter „Teams".
- Gib bei „Einladen" die E-Mail-Adresse ein, wähle die Rolle (Admin, Mitglied oder Nur lesen) und sende die Einladung.
- Die Rolle änderst du später über die Auswahl neben dem Namen.
Gut zu wissen
Wer was darf, zeigt die Rollentabelle auf der Seite Für Unternehmen.
Teams bilden und Ordner freigeben BaldEinmal freigeben statt für jede Person.
- Lege unter „Team anlegen" ein Team an, z. B. „Buchhaltung", und füge Mitglieder hinzu.
- Öffne beim Ordner „Teilen" und gib ihn dem Team zum Ansehen oder Bearbeiten frei.
Abo und Rechnungen
Tarife, Wechsel, Kündigung.
Welchen Tarif habe ich?Heute: Free mit 5 GB.
Solange die Preise noch nicht feststehen, nutzt jedes neue Konto den Tarif Free mit 5 GB. Bezahlte Tarife lassen sich buchen, sobald die Preise endgültig sind. Alle Tarife stehen auf der Preisseite.
Tarif wechseln oder kündigen BaldDirekt im Konto unter „Abo & Speicher".
Diese Funktion ist geplant, aber noch nicht verfügbar. Sobald es sie gibt, steht hier die Anleitung.
Noch eine Frage?
Schau in die häufigen Fragen oder schreib uns. Nenne bitte die E-Mail-Adresse deines Kontos und was genau passiert ist – nie dein Passwort.